{"id":12384,"date":"2021-05-04T11:30:31","date_gmt":"2021-05-04T09:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scaravella.net\/FR\/?page_id=12384"},"modified":"2021-08-14T10:50:48","modified_gmt":"2021-08-14T08:50:48","slug":"politica-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scaravella.net\/FR\/politica-qualita\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de la calidad"},"content":{"rendered":"
Revisi\u00f3n de abril de 2020<\/div>
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Con el fin de alcanzar la plena satisfacci\u00f3n de los propios clientes, consolidar e incrementar la competitividad, SCARAVELLA establece y promueve la Pol\u00edtica de la Calidad a trav\u00e9s del empe\u00f1o de todos quienes operan en la empresa y para la empresa.<\/p>\n

La consecuci\u00f3n del objetivo calidad, entendido como mejora continua de la calidad de los productos, los servicios y los procesos internos, requiere la participaci\u00f3n de todos y la conciencia del propio rol y de la propia responsabilidad en la tarea de alcanzar los objetivos.<\/p>\n

Puntos de referencia del Sistema de gesti\u00f3n son la dedicaci\u00f3n al cliente y a las partes interesadas, la excelencia profesional, la fiabilidad de los productos y servicios ofrecidos, la innovaci\u00f3n y la creatividad.<\/p>\n

Las directrices de la Pol\u00edtica de la Calidad de la empresa que la organizaci\u00f3n se propone alcanzar a trav\u00e9s de la sistem\u00e1tica aplicaci\u00f3n del sistema calidad y el an\u00e1lisis del contexto, se traducen en compromisos precisos de la Direcci\u00f3n respecto de los siguientes puntos que son evaluados mediante el an\u00e1lisis de indicadores espec\u00edficos:<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>

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Satisfacci\u00f3n del cliente<\/td>\n\n
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  • A trav\u00e9s de una permanente atenci\u00f3n a los requisitos requeridos y obligatorios, as\u00ed como a las exigencias y expectativas, mediante el monitoreo constante del grado de Satisfacci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n del Cliente con el objeto de mejorar la Calidad percibida externamente, prevenir las reclamaciones y respetar los plazos de entrega, para ofrecer al cliente un producto y un servicio de alto valor<\/li>\n
  • Interfaz con el Cliente y rapidez de las respuestas<\/li>\n
  • Mejora continua con inter\u00e9s puesto en la evoluci\u00f3n del mercado<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Proveedores<\/td>\n\n
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  • Exigir el pleno cumplimiento de los requisitos de calidad requeridos, facilitando la tarea de los proveedores a trav\u00e9s de una permanente y constructiva colaboraci\u00f3n junto con la sensibilizaci\u00f3n sobre la Pol\u00edtica de la Calidad<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Recursos internos<\/td>\n\n
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  • La implicaci\u00f3n, amplia y sistem\u00e1tica, de todos los trabajadores constituye un prerrequisito fundamental para una continua mejora. A tal fin se aumentan las competencias del personal y se incentiva y favorece su participaci\u00f3n y la puesta en com\u00fan de los objetivos de la calidad<\/li>\n
  • Seguridad en el puesto de trabajo<\/li>\n
  • Disponibilidad para comprender las exigencias del personal<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Calidad y mejora<\/td>\n\n
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  • Innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y organizativa a fin de mejorar los procesos internos y, por consiguiente, la imagen y la competitividad de la Organizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Partes interesadas<\/td>\n\n